У деяких випадках пільгова ЛеоКарт може бути заблокована. Про причини блокування розповіли у ЛКП “Львівавтодор”.

Блокування пільгової ЛеоКарт унеможливлює безоплатну валідацію проїзду такою карткою. Це стається з трьох причин:

  • коли завершився термін дії пільгового документа, на основі якого виготовляли транспортну картку – відповідно протерміновано дані профілю ЛеоКарт.

Тоді система сприймає транспортну картку ”без пільги” і якщо продовжувати нею валідувати проїзд – утворюється від’ємний баланс, а далі картка блокується. У такому випадку необхідно поповнити баланс та оновити дані з актуальними документами.

  • коли пасажир випадково чи свідомо обрав на валідаторі додаткові послуги – натиснув “Додати квитки”, обрав попутників/багаж і здійснив валідацію своєю карткою, а на балансі не було коштів.

На транспортній картці утворюється від’ємний баланс і картка також блокується. Перевірити баланс картки можна через валідатор у громадському транспорті. Інструкція – за посиланням.

  • коли пошкоджена ЛеоКарт – валідатор “не бачить” картку і відхиляє вашу реєстрацію поїздки.

Що робити у таких ситуаціях власнику персоналізованої транспортної картки:

  • якщо на транспортній картці утворився від’ємний баланс – необхідно поповнити ЛеоКарт на відповідну суму. Інструкція – за посиланням;
  • якщо картка заблокована через протерміновані дані профілю, щоб їх оновити – варто звернутися за номером гарячої лінії 0800 303 007 для запису на прийом до адміністраторів ЛКП “Львівавтодор”;
  • якщо картка пошкоджена і ви хочете її перевиготовити – також слід телефонувати на гарячу лінію ЛКП “Львівавтодор” за номером телефону 0800 303 007 для запису на прийом до наших адміністраторів.