Мешканцям нагадали номери екстрених служб та алгоритм дій у разі небезпеки. Також доступні окремі способи звернення по допомогу для людей із порушеннями слуху, мовлення та зору.

У разі надзвичайної ситуації можна телефонувати:

  • 101 — ДСНС — у разі пожежі, аварії або необхідності проведення рятувальних робіт;
  • 102 — поліція — у разі злочину, загрози життю чи безпеці або іншого правопорушення;
  • 103 — екстрена медична допомога — у разі раптового погіршення стану здоров’я, травми чи іншої ситуації, що потребує невідкладної медичної допомоги;
  • 104 — аварійна газова служба — у разі витоку газу або іншої аварійної ситуації, пов’язаної з газопостачанням.

Якщо людина не знає, до якої саме служби потрібно звернутися, можна телефонувати за єдиним номером 112. Оператор Служби 112 прийме повідомлення та передасть його відповідній екстреній службі.

Під час звернення необхідно повідомити, що сталося, місце події — населений пункт, вулицю, номер будинку або найближчий орієнтир, чи є постраждалі та скільки їх, а також чи існує безпосередня загроза життю або здоров’ю. Під час розмови рекомендують говорити спокійно та коротко. Завершувати дзвінок слід після того, як це зробить оператор.

Люди з порушеннями слуху або мовлення можуть надіслати SMS на номер 112. Після цього їм можуть надати посилання для відеозв’язку з оператором, який володіє жестовою мовою. Якщо відеозв’язок недоступний, спілкування може відбуватися за допомогою SMS. У першому повідомленні потрібно зазначити: «Потрібна екстрена допомога», місце події та коротко описати ситуацію.

Людям із порушеннями зору, які можуть здійснити телефонний дзвінок, інформацію можна повідомити оператору голосом. Якщо складно назвати точну адресу, варто вказати найближчий орієнтир — зупинку громадського транспорту, магазин, аптеку, установу або перехрестя.

За відсутності мобільного покриття звернутися до Служби 112 можна через офіційний застосунок 112 Ukraine за наявності доступу до інтернету, зокрема через Wi-Fi. Для людей із порушеннями слуху та мовлення також доступне відеозвернення.

Основний алгоритм дій у разі небезпеки: зберігати спокій, повідомити, що сталося, назвати місце події, розповісти про постраждалих та виконувати інструкції оператора.