У суботу, 24 лютого, зафіксували випадки надмірного списання коштів за поїздки громадським транспортом напередодні. У ЛКП “Львівавтодор” пояснили цю ситуацію.

На Гарячу лінію міста та гарячу лінію ЛеоКарт надходили звернення про некоректне списання коштів за проїзд у громадському транспорті. Окремі випадки звернень підтвердились.

Після перевірки кожної операції у підприємстві підтвердили, що у близько 2% пасажирів, які розрахувались за проїзд банківською карткою у п’ятницю, 23 лютого, справді відбулось «подвоєння транзакцій».

За словами ЛКП “Львівавтодор”, цей збій не пов’язаний з якістю роботи валідатора, часом валідації, маршрутом транспортного засобу, видом транспорту чи видом платіжної системи. Він відбувся у роботі фінансового ядра генерального підрядника впровадження системи електронного квитка у Львові, чеської компанії «Мікроелектроніка».

Підрядник офіційно вибачився, визнав свою вину та одразу ж запропонував механізм автоматичного повернення надміру списаних коштів. Відтак технічний відділ завершує ідентифікацію усіх помилкових транзакцій за цей день, після чого впродовж 14 робочих днів надмірно списані кошти у повному обсязі будуть повернуті пасажирам в автоматичному режимі.

Водночас ЛКП «Львівавтодор» із генеральним підрядником «Мікроелектроніка» вже працюють над  впровадженням додаткового контролю роботи програмного забезпечення для недопущення такої ситуації у майбутньому.  

Система безготівкової оплати у Львові працює у звичному режимі.