Виконавчий комітет Львівської міської ради затвердив алгоритми взаємодії служб та установ, які працюють у сфері запобігання та протидії домашньому насильству і насильству за ознакою статі. Документ визначає порядок координації між правоохоронцями, соціальними службами, медичними та освітніми закладами, судами, службою у справах дітей, мобільними бригадами соціально-психологічної допомоги та громадськими організаціями.

Нові алгоритми передбачають узгоджені дії у випадках насильства щодо жінок, дітей, людей старшого віку, осіб з інвалідністю та недієздатних осіб. Також документ регламентує механізми кризового реагування, перенаправлення постраждалих до безпечних просторів, надання психологічної, соціальної та правової допомоги, а також роботу з кривдниками.

За даними Львівської міської ради, у першому кварталі 2026 року в Львівській міській територіальній громаді зафіксували 373 повідомлення про домашнє насильство. Серед постраждалих — 317 жінок, 38 чоловіків та 18 дітей.

У міській раді зазначають, що зростає кількість звернень від людей старшого віку, осіб з інвалідністю, а також членів сімей військовослужбовців і ветеранів.

Протягом першого кварталу мобільна бригада соціально-психологічної допомоги здійснила 171 виїзд. Фахівці надали 709 соціальних послуг. Крім того, після випадків домашнього насильства до безпечного простору було тимчасово поселено 26 осіб — 14 жінок та 12 дітей.

У міській раді наголошують, що домашнє насильство часто залишається прихованим через страх, залежність, сором або недовіру до системи допомоги. Тому кількість офіційних звернень не завжди відображає реальні масштаби проблеми.

“З кожним роком до боротьби з домашнім насильством долучається все більше міських служб, державних установ і громадських організацій. Ми об’єднуємо зусилля, щоб реально зменшити цю проблему в нашій громаді. Саме тому ми підготували це рішення — щоб на місцевому рівні працювала зрозуміла й швидка система реагування. Вона дозволить не лише оперативно допомагати постраждалим, а й забезпечить комплексний захист і чіткий механізм, куди людину скерують далі по допомогу”, — зазначила керівниця міського управління соціального захисту Тетяна Колесник. 

Директорка департаменту гуманітарної політики Львівської міської ради Валентина Бартошик зазначила, що ефективна протидія домашньому насильству потребує скоординованої роботи всіх служб та установ, залучених до надання допомоги постраждалим. 

“Для нас було важливо не просто затвердити документ, а вибудувати реальну систему взаємодії між усіма службами — поліцією, соціальними працівниками, судами, медиками, освітянами. Бо у справах домашнього насильства дуже важливо, щоб жоден випадок не губився між структурами, а людина не залишалась сам на сам зі своєю бідою. Особливо це стосується дітей, які навіть будучи свідками насильства, вже переживають травму і потребують захисту. Наше завдання — зробити реагування швидким, людяним і справді ефективним”, — зазначила Валентина Бартошик. 

У Львові діє комплексна система підтримки людей, які постраждали від домашнього насильства. До неї входять мобільна бригада соціально-психологічної допомоги, кризові кімнати, соціальний прихисток, гаряча лінія, групи взаємопідтримки, програми для кривдників та механізми міжвідомчої взаємодії.

У разі домашнього насильства або якщо людина стала свідком таких дій, можна звернутися на гарячу лінію мобільної бригади з протидії домашньому насильству за номером 0 800 307 305 або повідомити про випадок до поліції за номером 102.

Для дітей та підлітків у Львові також працює окрема лінія підтримки за номером 1580. Крім того, отримати консультацію та допомогу можна через спеціальний чат-бот у Telegram.