З 1 листопада 2025 року в Україні набули чинності оновлені правила оформлення та продовження відстрочки від мобілізації, передбачені постановою Кабінету Міністрів №560. Відтепер подати необхідні документи можна онлайн через застосунок “Резерв+” або офлайн у Центрах надання адміністративних послуг, зокрема й у ЦНАПі на Рясному.

Прийом заяв безпосередньо у ТЦК та СП більше не здійснюється.

“Спільно з представниками ТЦК та нашими ЦНАПами напрацювали чіткий механізм взаємодії. Для адміністраторів ЦНАП проведено навчання, де роз’яснено вимоги до прийому документів і алгоритм передачі заяв до ТЦК. Ми розуміємо, що очікується великий наплив звернень – попередньо близько 10 тисяч людей можуть подавати документи офлайн. Тому будемо реагувати відповідно до ситуації, за потреби посилюватимемо роботу ЦНАПів. Просимо мешканців із розумінням поставитися до можливої черги і за можливості користуватися також електронним поданням через “Резерв+”. Важливо наголосити, що кінцеве рішення про відстрочку приймає Центр комплектування та соціальної підтримки. А Центри надання адміністративних послуг лише приймають та передають документи на опрацювання у Центр комплектування”, — зазначає Євген Бойко, керуючий справами виконавчого комітету Львівської міської ради.

Ці зміни на державному рівні спрямовані на цифровізацію процесів, підвищення прозорості, протидію корупції та скорочення черг у ТЦК та СП.

“Відстрочки, які потребують додаткових вишукувань і підтверджень, наприклад догляд за родичами з інвалідністю, чи догляд за дитиною, в будь-якому випадку будуть потребувати паперового підтвердження. Але, до прикладу, якщо людина визнана особою з інвалідністю і інформація про неї є в цифровому ресурсі Міністерства охорони здоров’я, то це можна зробити онлайн, бо це не потребує паперового підтвердження. Комісія ухвалює рішення про надання відстрочки чи відмову від 7 діб – і до 15 діб у випадку, якщо необхідно шукати інформацію з інших реєстрів і чекати відповіді на запити”, — пояснив Сергій Інфімовський, тимчасово виконуючий обов’язки начальника Галицько-Франківського об’єднаного районного територіального центру комплектування та соціальної підтримки у Львові.

Відповідно до нового порядку, ЦНАПи приймають документи та передають їх на розгляд до ТЦК та СП. Комісія у ТЦК та СП опрацьовує подані матеріали, ухвалює рішення щодо надання відстрочки або відмови та інформує про результат через ЦНАП.

“Наша мета – забезпечити якісний сервіс для тих людей, хто має право на відстрочку. Буде попередній запис, але частина людей – ветерани, особи з інвалідністю внаслідок війни, обслуговуватимуться в режимі живої черги. Простий приклад. Якщо у сім’ї народилася третя дитина і ці відомості є в державних реєстрах, то таку відстрочку можна оформити онлайн у Резерві+. Однак, якщо дитина народилася за кордоном і свідоцтво про народження не можна верифікувати через наші реєстри, то потрібно звернутися у ЦНАП і безпосередньо подати документи. Адміністратор бере оригінали або належним чином завірені копії, сканує документи і електронну справу формує у відповідне ТЦК та СП. Ми ж отримуємо зворотне рішення та інформуємо заявника”, — пояснила Мар’яна Дюганчук, керівниця міського управління адміністрування послуг.

Відстрочки, підстави для яких можуть бути підтверджені через державні реєстри, продовжуються автоматично, без повторного подання заяви. Це стосується таких категорій осіб:

  • людей з інвалідністю;
  • осіб, тимчасово непридатних до служби;
  • тих, хто здійснює догляд за членами сім’ї з інвалідністю;
  • батьків трьох і більше дітей до 18 років (за умови чинного шлюбу та народження дітей на території України);
  • батьків дитини з інвалідністю;
  • осіб, чиї родичі загинули або зникли безвісти під час війни;
  • студентів денної та дуальної форм навчання;
  • науково-педагогічних працівників;
  • військовослужбовців, звільнених з полону.

У разі якщо підставу для відстрочки не вдасться підтвердити автоматично, заявнику буде запропоновано подати документи онлайн або особисто через ЦНАП.

Близько 80% відстрочок вже можна оформити онлайн через застосунок “Резерв+”. Без необхідності відвідувати установи заяву можуть подати:

  • люди з інвалідністю;
  • особи, тимчасово непридатні до служби (за наявності постанови ВЛК в електронній формі);
  • батьки трьох і більше дітей (за умови чинного шлюбу та народження дітей на території України);
  • батьки дітей з інвалідністю;
  • подружжя, у якого один із подружжя має інвалідність;
  • студенти, інтерни та докторанти;
  • науково-педагогічні працівники;
  • особи, які виховують дитину, якщо чоловік або дружина перебувають на службі.

Найближчим часом перелік категорій, доступних для онлайн-оформлення, буде розширено, зокрема для осіб, які доглядають за батьками з інвалідністю, та одиноких батьків.

З 1 листопада подати заяву у паперовому вигляді можна лише через ЦНАП. Такий спосіб доступний для тих, хто:

  • не може скористатися застосунком “Резерв+”;
  • має документи лише у паперовій формі;
  • належить до категорій, які ще не включені в цифровізований реєстр.

У ЦНАП адміністратор приймає оригінали документів, сканує їх та завантажує у систему, після чого повертає заявнику. Пакет документів передається до відповідного ТЦК та СП, де комісія ухвалює рішення. Результат надходить у застосунок “Резерв+” або на електронну пошту.

Підтвердженням відстрочки є електронний військово-обліковий документ у “Резерв+”, який за потреби можна роздрукувати.

Як подати документи у ЦНАП:

  • подання здійснюється лише особисто — заявник має прибути до ЦНАП із оригіналами або завіреними копіями документів;
  • прийом проводиться за попереднім записом;
  • адміністратор сканує документи та завантажує їх у систему;
  • рішення ухвалює комісія ТЦК та СП;
  • відповідь надходить у застосунок “Резерв+” або на електронну пошту.

Перелік документів визначений Постановою Кабінету Міністрів №560 (додаток 5).

Важлива інформація:

  • ЦНАП не ухвалює рішення щодо надання відстрочки — його функція полягає лише в прийнятті та передачі документів.
  • Подання документів здійснюється виключно особисто.
  • Для пришвидшення розгляду рекомендується подавати заяву разом із повним комплектом документів.
  • Комісія ТЦК та СП засідає один раз на тиждень, тому рішення може надійти не відразу.

Додамо, що документи у ЦНАП на Рясному можна занести за адресою: вул. Шевченка, 374.